SENS DU CLIENT, ENGAGEMENT, EXEMPLARITÉ, CONFIANCE
La Charte Éthique Auto Center Services définit les valeurs et les principes fondamentaux qui doivent, au quotidien, inspirer les réflexions et gouverner les actions des entités de Auto Center Services, de ses collaborateurs, salariés comme dirigeants. Elle marque l’engagement de Auto Center Services en matière de Responsabilité Sociétale d’Entreprise et d’éthique, c’est-à-dire la façon dont nous voulons exercer nos activités. « Sens du client, Engagement, Exemplarité, Confiance, » telles sont les valeurs de Auto Center Services et sa culture d’entreprise à l’égard de ses clients, partenaires et salariés.
1 – DROITS DE L’HOMME – CONFORMITE A LA LOI
Auto Center Services s’engage à promouvoir et à respecter les Droits de l’Homme, notamment la Déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen de 1789, la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme du 10 décembre 1948, la Convention Européenne de Sauvegarde des Droits de l’Homme du 4 novembre 1950 et la Charte des Droits Fondamentaux de l’Union Européenne n° 2000/C 364/01 du 7 décembre 2000.
Auto Center Services s’engage plus largement à respecter les lois et règlementations de chaque pays où elle exerce son activité, ainsi que les règles de déontologie professionnelle qui lui sont applicables.
2 – PROTECTION DE L’ENFANCE ET DES TRAVAILLEURS
Auto Center Services ne tolère en aucune façon la servitude, l’esclavage, le travail forcé, le travail des enfants et toute pratique assimilée. Auto Center Services adhère aux principes de la Déclaration de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) du 18 juin 1998 relative aux principes et droits fondamentaux au travail, que sont la liberté d’association et la reconnaissance effective du droit de négociation collective, l’élimination de toute forme de travail forcé ou obligatoire, l’abolition effective du travail des enfants, l’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
Cherchant à traiter chacun avec dignité, Auto Center Services est d’une extrême vigilance sur l’application stricte de la règlementation sur le travail des mineurs. Soutien historique d’associations intervenant en faveur de l’éducation, de l’insertion et de l’aide à l’enfance, Auto Center Services respecte en particulier les articles L4153-1 et suivants, L6221-1 et suivants, L7124-1 du Code du travail. Nous attendons de nos partenaires une attitude aussi vigilante et respectueuse du droit des jeunes travailleurs.
3 – EGALITE ET NON-DISCRIMINATION – DROITS DES SALARIES
Employeur inclusif, Auto Center Services applique une politique fondamentale d’égalité de traitement de ses employés. Soucieuse de valoriser les compétences de chacun et menant une politique active en ce sens, Auto Center Services veille à éradiquer toute discrimination qui serait notamment liée à l’origine ethnique, l’âge, le patronyme, la situation de famille, la santé, le handicap, la perte d’autonomie, les caractéristiques génétiques, le sexe, l’orientation sexuelle, la grossesse, l’identité de genre, l’aspect physique, l’appartenance syndicale, les opinions politiques, réels ou supposés.
Auto Center Services adhère aux principes des Conventions de l’Organisation Internationale du Travail n° 111 concernant la discrimination au travail de 1958. Auto Center Services applique dûment les dispositions des articles L1132-1 et suivants du Code du travail et de la Loi n° 2008-496 du 27 mai 2008 de lutte contre les discriminations. Auto Center Services encourage ses partenaires à développer et appliquer une politique active en matière de lutte contre les discriminations. Auto Center Services s’évertue à offrir à ses salariés un environnement de travail sûr et sain, mais aussi stimulant, où la vie privée et le juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle sont respectés.
4 – LUTTE CONTRE LE TRAVAIL DISSIMULE
Auto Center Services lutte contre toute forme de travail dissimulé. Auto Center Services s’interdit strictement toute forme de travail dissimulé, dans le respect des articles L8211-1 et suivants du Code du travail. Auto Center Services attend de ses partenaires qu’ils soient également en mesure d’en justifier. Auto Center Services sollicite ainsi activement de ses partenaires une attestation de vigilance émanant des URSSAF, établie dans le respect de l’article D8222-5 du Code du travail, aussi bien lors des appels d’offre qu’au jour de la conclusion d’un contrat, puis tous les 6 mois. Auto Center Services le rappelle ainsi dans ses contrats avec ses partenaires.
5 – POLITIQUE ANTI-CORRUPTION – PROBITE
Pour Auto Center Services, la loyauté et la probité des affaires sont des valeurs fortes. Auto Center Services encourage ainsi toute lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, la corruption, la prise illégale d’intérêt, le favoritisme ou tout autre manquement à la probité. Adepte d’une « tolérance zéro, » Auto Center Services respecte la règlementation de lutte contre la corruption et notamment la loi dite Sapin 2 n° 2016-1691 du 9 décembre 2016. A l’initiative de son instance dirigeante, Auto Center Services a mis en place des règles et procédures appropriées visant à prévenir la commission d’actes de corruption, active comme passive, par elle-même, ses dirigeants et employés. Auto Center Services s’engage ainsi à ne pas promettre, accorder, autoriser ou solliciter, directement ou indirectement, des paiements, des cadeaux ou avantages indus à son profit pour obtenir ou conserver un marché, un contrat ou un autre avantage injustifié ou inconvenant. Auto Center Services est attentive à ce que les cadeaux de courtoisie comme les repas d’affaires, les divertissements et les cadeaux modestes non monétaires ne soient offerts ou acceptés que s’ils sont appropriés, raisonnables ou purement symboliques. Auto Center Services veille à ce qu’en aucun cas, ces cadeaux n’influencent, ou ne donnent l’apparence d’influencer, ses décisions d’affaires. Auto Center Services sensibilise son personnel à cette politique anti-corruption, à la prévention des conflits d’intérêt et veille à son application concrète au sein de l’entreprise. Auto Center Services a ainsi notamment mis en place un dispositif destiné à recevoir tout signalement par un lanceur d’alerte ou de situations de corruption : alerte@financiereramses2.fr. Auto Center Services invite et attend de ses partenaires une politique similaire, ce que reflètent les contrats que nous signons avec eux.
7 – RELATIONS DE CONFIANCE AVEC NOS CLIENTS
Le « Sens du client » est une valeur forte de Auto Center Services et de sa culture d’entreprise. C’est une relation de confiance et de proximité que Auto Center Services construit avec ses clients. Auto Center Services conçoit et propose des produits et services innovants, efficaces et adaptés à ses clients, à un coût compétitif et attractif. Auto Center Services leur présente une offre claire et loyale, respectant les droits des consommateurs. Grâce à une écoute attentive, Auto Center Services s’efforce de traiter équitablement ses clients, anticiper leurs souhaits et répondre à leurs demandes dans les meilleurs délais.
8 – RESPECT DE LA VIE PRIVEE – DONNEES PERSONNELLES
Guidée par un impératif de confidentialité, soucieuse de la vie privée de chacun, respectueuse de la personne, Auto Center Services développe une politique active de protection des données personnelles, en particulier celles de ses clients et de ses salariés. Auto Center Services respecte la réglementation relative aux données personnelles dont le Règlement UE n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel dit « RGPD », et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés. » Auto Center Services veille ainsi que seules les données personnelles indispensables à la réalisation de ses prestations soient collectées, sans faire l’objet d’aucune autre utilisation. Les données sont soumises à la plus stricte confidentialité et protégées par des mesures de sécurité. Elles ne sont accessibles qu’aux seuls salariés de Auto Center Services ayant besoin de les connaître pour l’exécution de leur missions, avec une interdiction formelle de diffuser ces données personnelles à un tiers, sauf à ce que cette diffusion soit strictement encadrée juridiquement. Auto Center Services refuse le transfert des données hors Union Européenne, sauf à titre exceptionnel et après avoir obtenu une garantie stricte et conforme à la règlementation. Auto Center Services est très vigilante sur le respect du RGPD par ses partenaires, l’inscrit dans ses contrats avec eux et en fait, le cas échéant, un des critères de choix dans le cadre de ses appels d’offres.
9 – RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
Respectueuse de l’environnement, Auto Center Services s’efforce de minimiser son impact écologique, de lutter contre le changement climatique, d’oeuvrer pour la protection des ressources naturelles et la biodiversité. Consciente de l’impact environnemental de ses activités, Auto Center Services s’emploie à réduire et recycler les déchets, et prévenir les situations d’urgence et de pollutions. Auto Center Services développe ainsi une politique de prévention et de gestion des déchets, respectueuse des dispositions des articles L541-1 et suivants du Code de l’environnement. Auto Center Services attend de ses partenaires qu’à leur tour, ils s’assurent de la sécurité des opérations de manutention, stockage, transport, élimination et recyclage des déchets et, plus largement, qu’ils assument la Responsabilité Elargie du Producteur, notamment en assurant le règlement de l’éco-contribution. Auto Center Services adhère aux principes de l’économie circulaire et sollicite de ses partenaires qu’ils s’inscrivent dans cette démarche. Soucieuse de l’environnement, Auto Center Services s’emploie à proposer aux automobilistes une gamme de produits et de prestations « Eco-Vert Auto Center Services » visant à diminuer les effets des véhicules sur l’environnement et à contribuer à l’entretien du parc automobile. Un véhicule entretenu est conservé plus longtemps, réduisant ainsi son impact environnemental.
10 – RESPECT DE LA PROPRIETE INTELLECTUELLE LUTTE CONTRE LA CONTREFAÇON
Auto Center Services respecte les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et s’engage à ne pas porter atteinte à la propriété intellectuelle d’autrui, qu’il s’agisse de marque, brevet, savoir-faire, secret de fabrique, base de données, oeuvre, logiciel, site internet ou enseigne. Auto Center Services défend ainsi l’intégrité de la chaîne de ses approvisionnements et veille à en exclure strictement tout produit contrefait. La sécurité, la qualité et la conformité des produits proposés par Auto Center Services sont d’une importance capitale. Auto Center Services attend de l’ensemble ses partenaires, et notamment de ses fournisseurs, un comportement conforme similaire.
