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Quels types de véhicules peuvent être pris en charge chez Auto Center Services ?
Chez Auto Center Services, nous nous occupons principalement des véhicules légers, véhicules de tourisme, 4×4, SUV, voiture hybride et les 3,5T (camionnette).
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Vous tombez en panne en Guadeloupe, que faire ?
1 - Contactez le centre Auto Center Services le proche de vous pour un diagnostic téléphonique 2 - Appelez votre assureur qui mandatera un dépanneur pour livrer votre véhicule dans le centre Auto Center Services le plus proche. 3 - Nous établissons un devis gratuit dans les 24 heures.
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Quels sont les horaires du centre Auto Center Services ?
Notre équipe est à votre écoute du Lundi au Vendredi de 8h00 à 16h00.
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Comment et quand entretenir votre véhicule chez Auto Center Services ?
La révision constructeur doit être effectuée, selon les préconisations indiquées dans votre carnet d’entretien. Sa périodicité varie en fonction du kilométrage et du type d’utilisation que vous avez de votre véhicule. Il est conseillé d’effectuer sa vidange au moins une fois par an ou entre 10 000 et 30 000 km. L’avantage de faire réaliser son entretien, sa révision par les experts Auto Center Services Guadeloupe : nous vérifions + de 50 points de contrôles et respectons la garantie constructeur.
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De quel type de service automobile avez-vous besoin ?
Nous effectuons des travaux de mécanique, d’entretien et de révision automobile ! Nous vous invitons à vous rendre directement au garage Auto Center Services le plus proche, afin de diagnostiquer gratuitement votre véhicule.
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Fin de l’impression systématique du ticket de caisse : quelles solutions sont possibles ?
En effet, l’impression des tickets de caisse n'étant plus systématique, vous pourrez néanmoins choisir au moment du passage en caisse comment conserver votre preuve d'achat :
-Une réception par mail
-Un ticket papier + réception par mail
-Un ticket papier
-Ne recevoir aucun ticket
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Que signifie « Garantie Constructeur préservée » ?
Depuis 2002, la Commission Européenne vous permet de choisir librement votre réparateur, sans que la Garantie Constructeur ne soit remise en cause sous réserve que le réparateur respecte le carnet d'entretien de votre véhicule et vous fournisse des pièces équivalentes à la qualité d'origine. Par conséquent, conformément à la législation française et européenne, toutes les prestations effectuées au sein de son réseau national étant réalisées dans le respect des préconisations constructeur, Auto Center Services garantit que celles-ci préservent la « garantie constructeur » de ses clients. Ci-dessous le texte de loi : Le règlement communautaire CE n°1400/2002 garantit le libre choix du réparateur automobile pour l’entretien et la réparation des véhicules automobiles et impose aux constructeurs automobiles de fournir à l’ensemble des professionnels de la réparation automobile toutes les informations techniques des véhicules et des pièces nécessaires pour leur entretien et leur réparation.
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Mon véhicule a été abimé durant une intervention, que faire ?
Nous vous présenterons toutes nos excuses pour ce désagrément. Un état des lieux contradictoire aura normalement été effectué lors de la prise en charge du véhicule. Nous Service Clients ouvrira un dossier litige afin que nous prenions en charge les réparations. Un véhicule de courtoisie pourra vous être prêté gratuitement.
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Je suis mécontent et souhaite faire une réclamation
Pour formuler une réclamation suite à votre passage notre centre auto, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact et à décrire le plus précisément possible votre situation. Ce dernier mettra tout en œuvre afin de vous apporter une réponse. Pour cela cliquez-ici.
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J’ai égaré ma facture, comment puis-je la récupérer ?
Pour récupérer un exemplaire de votre facture, vous disposez de plusieurs possibilités :
-Vous rendre dans notre centre auto
-Appeler notre Service Clients : 05.90.82.32.65 (appel non surtaxé)
-Nous contacter via notre formulaire : cliquez ici
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Comment obtenir un devis ?
Pour obtenir un devis, vous devez vous rendre dans notre centre auto. Notre secrétariat vous demandera la carte grise et un paiement de 85€ vous sera demandé pour faire un diagnostic. Vous saurez à ce moment d'où provient la panne. A la suite de cela, nous pourrons vous établir un devis et un paiement de 50€ vous sera demandé pour vous le communiquer. Ces 50€ seront déduits de la facture finale si vous effectuez les réparations dans notre centre auto dans un délais de 6 mois.
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Proposez-vous des véhicules de courtoisie?
Nous pouvons vous proposer un véhicule de courtoisie à la demande et selon les véhicules disponibilites. Nous vous invitons à nous faire part de votre demande lors de la prise de RDV.
